Anteriormente eu publiquei um artigo onde faço uma análise do cartão Santander SX e mostro todas as etapas para fazer a solicitação. Dessa vez, venho mostrar como eu fiz para desbloquear o cartão Santander SX.
Após ser aprovado e receber o cartão SX, o desbloqueio é o primeiro passo para começar a aproveitar os benefícios do cartão.
Confira aqui como desbloquear através do aplicativo Way, internet banking ou central de atendimento. Vamos começar!
Neste artigo:
Por que desbloquear o cartão é importante?
Fazer o desbloqueio do cartão é essencial para começar a usá-lo. Quando recebi o cartão SX, ele veio bloqueado. Isso é uma medida de segurança, após receber, tudo que deve fazer é seguir as instruções deste artigo ou do próprio tutorial que chegou junto com o cartão e desbloqueá-lo.
Se você já possuía o cartão e ele foi bloqueado por algum motivo, também é importante fazer o desbloqueio para conseguir usá-lo novamente.
Além do bloqueio quando é enviado para seu endereço, o cartão pode ser bloqueado por falta de pagamento da fatura, transações suspeitas e expiração da validade.
4 maneiras de desbloquear o cartão Santander SX
O banco Santander disponibiliza todos seus canais de atendimento ao cliente para resolver a maioria dos problemas. Portanto, se você precisa desbloquear o cartão, seja qual for o motivo, você tem as seguintes opções:
Opção 1. Desbloquear o cartão pelo Santander Way
O aplicativo Santander Way é a melhor opção para desbloquear o cartão de crédito. E foi essa a opção escolhida por mim. Tudo que precisei fazer foi baixar o Santander Way (Android ou iOS), efetuar o cadastro e fazer login. Em seguida, segui essas etapas:
Passo 1. Abra o app Way ou app Santander
Após baixar o app Way ou app Santander na loja de apps do seu smartphone, abra o aplicativo e acesse usando a senha do seu cartão ou senha multicanal.
- Se você retirou seu cartão SX na agência, a senha está no material em que o cartão estava colado;
- Caso tenha recebido pelo correio — como foi o meu caso — a senha é aquela recebida por SMS;
- Se seu cartão é uma segunda via, então a senha é a mesma que usava anteriormente.
Passo 2. Selecione o cartão a ser desbloqueado
Nesta etapa tudo é bem simples. Na tela principal, toque em “Opções”. Arraste o cadeado para esquerda para ativar seu cartão.
Passo 3. Confirme as informações solicitadas
O app solicitará a senha e data de validade do cartão SX. Informe no local indicado pelo app e toque em “Confirmar”.
Pronto. Você verá na tela a mensagem confirmando que seu cartão SX foi desbloqueado!
Aqui também tem um vídeo no canal do Santander no Youtube, eu o assisti para fazer o desbloqueio quando o cartão chegou.
Importante: nunca repasse sua senha para terceiros, o Santander insiste em afirmar que nunca liga pedindo a senha do seu cartão.
Se você receber mensagens suspeitas, tire print e envie seu relato para [email protected], assim eles tomarão medidas.
Opção 2. Desbloquear pelo internet banking
Correntistas podem desbloquear o cartão de crédito SX via internet banking do Santander. Estas são as etapas necessárias:
- Abra o site do internet banking Santander. Dentro do site, informe seu CPF no canto superior direito da tela e depois informe sua senha para fazer login.
- Dentro da conta corrente, clique no menu de opções e selecione “Cartões”;
- Nesta etapa, escolha a opção “Desbloqueio de cartão” e informe a senha do cartão e data de validade para desbloqueá-lo.
Aviso: o link mencionado é do site oficial do Santander. Fique atento quando acessar o site do seu banco, certifique que não se trata de um site falso.
Opção 3. Desbloquear o cartão Santander SX no caixa eletrônico
Se você preferir e estiver próximo de um caixa eletrônico, você pode usá-lo para desbloquear o cartão SX.
Tudo é bem rápido. Primeiro você deve se dirigir até o caixa eletrônico com o cartão e senha em mãos. Em seguida, insira o cartão SX e siga os passos indicados na tela.
Após seguir todos os passos, seu cartão estará desbloqueado e pronto para uso.
Opção 4. Desbloquear pelo Telefone
O cartão SX pode ser desbloqueado por telefone. Sinceramente, não é a melhor opção. Contudo, ainda é melhor do que ir até uma agência.
Os canais de atendimento do Santander são através dos números:
- 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas).
- 0800 702 3535 (em demais localidades)
O cartão SX está bloqueado por outro motivo?
Após você começar a usar o cartão de crédito, você deve ficar atento a algumas situações que podem levar ao bloqueio do cartão:
- Não pagar a fatura em dia;
- Usar todo o limite;
- Cancelamento e pedido de estorno de uma compra;
- Suspeita de fraude, roubo ou qualquer coisa relacionada a atividades incomuns;
- Expiração do cartão – neste caso o Santander envia um novo;
- Inserir a senha incorretamente várias vezes (normalmente o limite é 3).
Se o cartão está bloqueado por algum dos motivos acima, você pode desbloqueá-lo de duas maneiras.
A primeira é indo até uma agência Santander. A segunda é ligando no 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 702 3535 (demais localidades). Outros casos você pode tentar pelo próprio app do Santander.
Problemas comuns no desbloqueio do cartão Santander SX
Quando se trata de desbloquear o cartão Santander SX ou qualquer outro cartão de crédito, é comum encontrar alguns problemas, principalmente com senha. Confira abaixo alguns dos problemas mais comuns e como resolvê-los:
- Senha de desbloqueio incorreta: se você digitou a senha errada durante o desbloqueio, pode tentar novamente após alguns minutos. Se mesmo assim não conseguir, é possível solicitar uma nova senha por meio do aplicativo Way, internet banking ou central de atendimento (número no tópico acima).
- Senha de desbloqueio esquecida: caso tenha esquecido a senha de desbloqueio, acesse o app Way ou internet banking e solicite uma nova senha. Caso prefira, é possível entrar em contato com a central de atendimento e seguir as instruções dadas por lá.
- Problemas técnicos: eu mesmo enfrentei problemas técnicos durante a tentativa de desbloqueio do cartão. Portanto, é comum ocorrer erros no app ou no internet banking. Se isso acontecer, tente novamente mais tarde ou entre em contato com a central de atendimento.
- Cartão bloqueado por atraso ou fraude: se o cartão foi bloqueado por motivos como atraso no pagamento da fatura ou suspeita de fraude, o desbloqueio só poderá ser feito após a regularização da situação. Entre em contato com a central de atendimento para obter mais informações.
Conclusão
Em resumo, não importa o motivo para o seu cartão estar bloqueado. Neste artigo você pode conferir os quatro canais para desbloquear o cartão Santander SX de maneira simples e rápida.
Particularmente, usei o app Way para fazer o desbloqueio do meu cartão SX. Contudo, todas as opções mencionadas aqui funcionam bem, são os canais indicados pelo Santander em seu blog oficial.
Espero que todas informações aqui sejam uteis e ajudem você a resolver o problema de bloqueio do cartão. Lembre-se de nunca compartilhar o número do cartão ou senha com terceiros, trate tudo através dos canais oficiais do Santander.
Fonte: Blog Santander
